FAQ

Der Einkauf bei Locatellihousestore.com ist einfach:

• Schauen Sie sich alle unsere Produkte an und lassen Sie sich von unserem Stil inspirieren
• Wenn Sie bereits wissen, wonach Sie suchen, nutzen Sie das Menü in der Navigationsleiste oder die Suchleiste, um sofort das Produkt Ihrer Träume zu finden
• Sobald Sie das richtige Produkt gefunden haben, wählen Sie die Mengen aus und klicken Sie unten auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“. Alternativ können Sie die Option „Express-Kaufabwicklung“ nutzen, um direkt zur Kasse zu gelangen und Ihren Einkauf zu beschleunigen
• Überprüfen Sie die Artikel in Ihrem Warenkorb, indem Sie oben rechts auf der Seite auf das „Warenkorb“-Symbol klicken
• Klicken Sie auf „Zur Kasse“, um fortzufahren, geben Sie Versand- und Zahlungsdetails ein, um die Bestellung abzuschließen
• Wenn Sie bereits über ein Locatelli House Store-Konto verfügen, können Sie sich mit Ihren gespeicherten Versand- und Zahlungsdaten schneller anmelden und zur Kasse gehen

Wenn Sie eine Änderung vornehmen oder Ihre Bestellung stornieren müssen, wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter info@locatellihousestore.it.

Da wir versuchen, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und auszuführen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend nach Ihrer Bestellung. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen behilflich zu sein.

Der Locatelli House Store akzeptiert Zahlungen mit allen Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express), Paypal, Apple Pay, Google Pay und Amazon Pay.

Alle Bestellungen werden von unserem Lager in Italien aus versendet. Wir tun unser Bestes, um Ihre Bestellung im Locatelli House Store so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden. Für die interne Bearbeitung Ihrer Bestellung benötigen wir in der Regel 1-2 Werktage.
An Feiertagen und Feiertagen kann sich dieser Zeitraum geringfügig verlängern. Wenn Sie Ihre Bestellung am Wochenende oder an einem Feiertag aufgegeben haben, beginnen wir mit der Ausführung Ihrer Bestellung am nächsten Werktag. Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Tracking-Code, sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt.

Sobald Ihre Bestellung intern von unserem Team bearbeitet wurde (was etwa 2-3 Werktage dauert), dauert der Versand ungefähr wie folgt:

• Italien - 2-6 Werktage
• EU-Länder - 4-9 Werktage

Denken Sie daran, dass wir in Italien auch die Lieferung auf den Boden anbieten. Derzeit bieten wir jedoch noch keinen Versand in Länder außerhalb der Europäischen Union an.
Wir arbeiten mit den besten Versendern weltweit zusammen, um den bestmöglichen Service zu bieten. Locatelli House Store kann nicht für unvorhergesehene Verzögerungen (z. B. Streiks, Zollverfahren usw.) verantwortlich gemacht werden.

Um Ihr Paket zu verfolgen, sehen Sie in der Versandbestätigungs-E-Mail nach, wo Sie die Sendungsverfolgungsnummer finden. Sie können den Status der Sendung auch direkt auf der Website des Versenders überprüfen. Wenn Sie die Bestätigungs-E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer nicht erhalten haben, wenden Sie sich an den Kundendienst unter info@locatellihousestore.it. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

In Italien ist der Versand kostenlos, während er in die Länder der Europäischen Union 12,50 € beträgt.
Derzeit bieten wir noch keinen Versand in Länder außerhalb der Europäischen Union an.

Bei allen Bestellungen über 100 € profitieren Sie von der kostenlosen Lieferung. Sie müssen keinen Code eingeben, die Versandkosten werden beim Bezahlvorgang automatisch abgezogen.

Sie können die Produkte des Locatelli House Store bequem zu Hause ausprobieren und im Falle einer Rückgabe 14 Tage ab dem Datum des Bestelleingangs Zeit haben. Sie müssen sich um den Rückversand kümmern, der auf Ihre Kosten erfolgt, während wir uns um die Qualitätskontrolle kümmern, um zu überprüfen, ob das Produkt unseren Rückgabebedingungen entspricht, und wir werden versuchen, Ihnen so schnell wie möglich den Betrag zurückzuerstatten.

Im Falle eines defekten oder beschädigten Produkts kümmern wir uns darum, Ihnen das Ersatzteil zuzusenden und Ihnen alle notwendigen Anweisungen zur Verfügung zu stellen. Bitte stellen Sie sicher, dass die Artikel in neuem Zustand, unbenutzt, mit den Originaletiketten und in der bei der Lieferung erhaltenen Verpackung zurückgesendet werden. Rücksendungen, die nicht unseren Richtlinien entsprechen, werden nicht akzeptiert und nicht erstattet. Rücksendungen werden nur bei Einkäufen akzeptiert, die direkt auflocatellihousestore.it getätigt wurden. Wenn Sie eine Rücksendung vornehmen möchten, wenden Sie sich bei weiteren Fragen bitte an unser Kundendienstteam per E-Mail an info@locatellihousestore.com.

Um Ihre Rücksendung durchzuführen, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

1. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice: Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sind und sie zurückgeben möchten, schreiben Sie an info@locatellihousestore.it und geben Sie dabei die Bestellnummer, die zurückzusendenden Artikel und den Grund Ihrer Rücksendung an. Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne bei der Lösungsfindung. Wenn Sie nach der Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice dennoch zurücksenden möchten, befolgen Sie weiterhin die nächsten Schritte.
2. Rücksendeverpackung: Bereiten Sie das Paket mit der Originalverpackung vor, die das Produkt oder die Produkte enthält, die Sie zurücksenden möchten.
3. Rücknahme der Produkte durch den Kurier: Sie müssen sich selbst um die Rücksendung der Produkte kümmern, die daher auf Ihre Kosten erfolgt. Die Wahl des Kurierdienstes liegt völlig in Ihrem Ermessen. Wählen Sie den Kurierdienst, der für Sie am bequemsten ist. Alle Versanddaten finden Sie in der Rücksendeanfrage.
4. Rücksendebestätigung und Rückerstattung: Nach Erhalt Ihrer Rücksendung prüfen wir, ob die Qualität des/der Produkte(s) unseren Rückgaberichtlinien entspricht. Wenn ja, erstatten wir Ihnen so schnell wie möglich die Rückerstattung mit der gleichen Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben.

Derzeit bieten wir noch keine kostenlose Rücksendung an.

Wir arbeiten ständig daran, unseren Kundenservice zu verbessern. Bleiben Sie daher über alle zukünftigen Neuigkeiten auf dem Laufenden.

Locatelli House Store prüft die Qualität des zurückgegebenen Produkts und erstattet nur dann eine Rückerstattung, wenn es die Bedingungen der Rückgabebedingungen erfüllt. Rücksendungen werden nur bei Einkäufen akzeptiert, die direkt auf LocatelliHouseStore.com getätigt wurden. Sie erhalten die Rückerstattung so schnell wie möglich über die gleiche Zahlungsmethode, die Sie für den ursprünglichen Kauf verwendet haben.

Die Rückerstattungszeiten können je nach Zahlungsmethode variieren.

Die Rückerstattung ist kostenlos und umfasst immer den Betrag des zurückgegebenen Produkts/der zurückgegebenen Produkte. Versandkosten werden nicht erstattet.

Wenn das Produkt zurückgegeben wird, weil es defekt oder beschädigt ist, erfolgt die volle Rückerstattung. Andernfalls erfolgt die Rückerstattung abzüglich der anfänglichen Versandkosten (die während der Bestellung angefallen sind).

Der Locatelli House Store versendet in ganz Europa. Allerdings bieten wir derzeit noch keine Lieferungen außerhalb der Europäischen Union an.